Avis 100% authentiques, non filtrés, non modérés — sauf exception ponctuelle détaillée ci-dessous.
*Pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté.
« Avec le Forfait Max, on m'avait promis de la data illimitée à l'étranger. En Espagne, j'ai eu droit à 3 Go montre en main, puis plus rien. J'ai appelé le SAV pour comprendre : on m'a expliqué qu'"illimité" voulait dire "illimité dans le temps, pas dans la quantité". Depuis, mon compte est bloqué. »Kevin D. — Client VaheBag Mobile depuis 2019, toujours là par habitude
Le débit promis à 5 Ko/s n'est garanti que "par temps calme, sans nuages". Il a plu. J'ai eu 0,5 Ko/s. Conforme au contrat, paraît-il.
Honnêtement, le service est moyen, mais au moins ils l'annoncent clairement quelque part dans 6 pages de CGV. 4 étoiles pour l'honnêteté du désastre.
J'ai voulu résilier. La lettre recommandée est revenue avec la mention "destinataire inconnu à cette adresse". Je paie toujours.
20 Go promis. J'ai utilisé 4 Go en une semaine de vacances, l'appli affichait déjà "0 Go restants" le lendemain. Coïncidence ?
Honnêtement aucun problème depuis 6 mois, équipe au top, réseau impeccable... ah non pardon, mauvais opérateur, je voulais laisser cet avis ailleurs.
Mon 1 Go "valable les jours impairs" ne fonctionne pas les jours fériés tombant un jour impair. Personne ne sait pourquoi, pas même le SAV.
J'ai appris qu'il n'y a plus de téléphone, juste un mail. Honnêtement, ça m'a évité d'attendre 47 jours en musique d'attente. Net progrès.
Le chat d'assistance m'a clairement répondu : « Le support n'en sait pas plus que vous. » Au moins, c'est la phrase la plus honnête de tout le site.
J'ai voulu envoyer un MMS pour la première fois depuis quinze ans. Indisponible. Je ne demandais pourtant pas la lune, juste 2009.
Facturation correcte dans l'ensemble, mais l'option Antenne a été réactivée sans information préalable lors du renouvellement. Après appel, elle a été retirée, sans explication sur la raison de son ajout. Service moyen, sans plus.
Honnêtement je m'attendais à pire après avoir lu les autres avis. Le réseau a fonctionné 4 jours sur 7. C'est au-dessus de mes espérances initiales, donc 5 étoiles.
Le prélèvement mensuel ne correspond jamais exactement au montant annoncé en ligne. L'écart varie entre 1 et 4 euros selon les mois, sans détail clair sur la facture. J'ai demandé des explications, on m'a renvoyée vers les CGV.
Carte de couverture du site très jolie au demeurant. Dommage qu'elle ne corresponde à aucune zone où j'ai vécu, travaillé, ou été en vacances.
Le compteur de pannes de la page d'accueil est passé à 11 pendant que j'écrivais cet avis. Au moins le site est honnête sur un point : il se passe vraiment quelque chose.
Pour 19,99€ (le vrai prix, pas celui affiché), j'ai un service qui marche un jour sur deux. C'est moins bien qu'attendu mais c'est cohérent avec ce qui est écrit, donc je retire une étoile pour la forme et j'en remets une pour l'honnêteté.
Suite à un déménagement, j'ai signalé mon changement d'adresse par e-mail comme indiqué sur le site. Trois mois plus tard, un courrier de résiliation d'une option que je n'avais pas demandé à résilier est arrivé à mon ancienne adresse.
jirai pas par 4 chemins le reseau marche pas, le sav repond pas, jai eu un mail de pub par contre ça ça marche nickel
Ma grand-mère de 84 ans a réussi à comprendre les CGV mieux que moi. Elle dit que c'est écrit comme un contrat d'assurance des années 90. Je pense que c'était un compliment, dans sa bouche.
Testé la 5G annoncée dans « une ville test ». Cette ville n'est pas la mienne. Cette ville n'est d'ailleurs précisée nulle part. J'ai cherché.
Abonnement professionnel, six lignes. Deux ont eu des coupures répétées sur la même semaine. Le support technique a confirmé un « incident en cours » sans donner de délai de résolution. Toujours pas résolu trois semaines après.
5 étoiles parce que mon 1 Go a fonctionné un jour impair comme promis. Je sais que c'est le strict minimum, mais après avoir lu les autres avis, j'avais peur.
J'ai essayé de cocher la case « je ne suis pas un robot » sur leur page de souscription. Toujours pas réussi. Je commence à me poser des questions sur moi-même plus que sur eux.
Roaming en Belgique : à 200 mètres de la frontière, plus aucun réseau. J'ai vérifié, la Belgique a pourtant des antennes.
Service basique mais qui correspond globalement à ce qui est décrit sur le site, ce qui change des opérateurs où les conditions réelles sont cachées. Le 1 Go les jours impairs est contraignant, mais au moins c'est annoncé clairement.
Demandé un duplicata de facture pour ma comptabilité. On m'a envoyé la facture d'un certain « Kevin D. ». Je ne sais pas qui est Kevin, mais j'espère qu'il va bien.
Un an d'abonnement, zéro jour de pluie où le débit annoncé de 5 Ko/s a été atteint. Je commence à croire qu'il ne pleut jamais dans leurs locaux.
Je suis chez VaheBag depuis le début, parce que changer d'opérateur me semble plus compliqué que de rester. Ce n'est ni un compliment ni une plainte, juste un constat.